Cam kết của e10 về trải nghiệm chơi lành mạnh
e10 tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi người chơi tham gia trong trạng thái thoải mái, tự nguyện và có kiểm soát. Nền tảng được xây dựng với quan điểm rõ ràng: cá cược và casino là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.
Chúng tôi chủ động cung cấp các công cụ tự kiểm soát, thông tin hỗ trợ và hướng dẫn nhận biết hành vi rủi ro để mỗi người chơi có thể tự bảo vệ mình một cách chủ động. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi của e10 với cộng đồng người dùng tại Việt Nam.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát thói quen chơi game, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Bạn không cần phải đối mặt một mình với điều này.
Dấu hiệu hành vi chơi game có rủi ro
Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên để duy trì kiểm soát. Dưới đây là những biểu hiện cần chú ý:
Cảm thấy khó chịu, lo lắng hoặc bứt rứt khi không thể tham gia cá cược, hoặc luôn nghĩ đến việc chơi ngay cả khi đang làm việc hay nghỉ ngơi.
Liên tục chi nhiều hơn số tiền dự định, hoặc dùng tiền sinh hoạt, tiền tiết kiệm, tiền vay mượn để nạp vào tài khoản cá cược.
Tiếp tục chơi với hy vọng lấy lại tiền đã thua, dẫn đến vòng lặp tổn thất ngày càng lớn hơn và khó dừng lại.
Bỏ bê công việc, gia đình hoặc bạn bè vì dành quá nhiều thời gian cho hoạt động cá cược, hoặc che giấu hành vi chơi game với người thân.
Cảm thấy hưng phấn quá mức khi thắng và chán nản, lo âu hoặc tức giận khi thua; sử dụng cá cược như cách giải tỏa stress thường xuyên.
Nếu bạn nhận thấy một hoặc nhiều dấu hiệu trên trong hành vi của mình, đây là thời điểm thích hợp để dừng lại, đánh giá lại thói quen và cân nhắc sử dụng các công cụ hỗ trợ mà e10 cung cấp.
Công cụ tự kiểm soát dành cho người chơi
e10 cung cấp một số tính năng hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát chủ động. Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để kích hoạt các tùy chọn sau:
Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để đảm bảo bạn không vượt quá ngân sách đã định. Giới hạn này có hiệu lực ngay khi được thiết lập và cần thời gian xử lý nếu muốn tăng lên, nhằm ngăn quyết định bốc đồng trong lúc hưng phấn.
Tính năng tạm nghỉ cho phép bạn tạm thời không truy cập tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày. Trong thời gian này, tài khoản sẽ bị khóa và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi nào. Đây là cách hiệu quả để tạo khoảng cách khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
Nếu bạn quyết định cần dừng hoàn toàn trong thời gian dài hơn, tính năng tự loại trừ cho phép đóng tài khoản trong thời hạn từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, e10 sẽ không chấp nhận yêu cầu đăng ký tài khoản mới từ bạn và sẽ hoàn trả số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn.
Bạn có thể yêu cầu thiết lập giới hạn thời gian tham gia mỗi ngày hoặc mỗi phiên. Khi đạt đến giới hạn, hệ thống sẽ thông báo và tự động đăng xuất phiên chơi để nhắc nhở bạn nghỉ ngơi.
Bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi
e10 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược hoặc casino nào trên nền tảng. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bổ sung khi cần thiết. Tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện, bất kể họ đã sử dụng dịch vụ bao lâu.
Nếu bạn có con nhỏ hoặc người thân dưới 18 tuổi trong gia đình, hãy đảm bảo thiết bị của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập e10 với bất kỳ ai. Bạn cũng có thể sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập (parental control) trên thiết bị để ngăn chặn truy cập không mong muốn.
e10 không nhắm mục tiêu tiếp thị đến người chưa đủ tuổi và không sử dụng hình ảnh, ngôn ngữ hấp dẫn đối tượng trẻ em trong bất kỳ hoạt động quảng cáo nào. Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.
- Tôi chơi vì thích thú, không vì áp lực
- Tôi đã đặt giới hạn ngân sách rõ ràng
- Tôi có thể dừng bất cứ lúc nào mà không lo lắng
- Cá cược không ảnh hưởng đến công việc và gia đình
- Tôi không dùng tiền sinh hoạt để nạp vào tài khoản
Giữ cân bằng cuộc sống và tìm hỗ trợ chuyên môn
Giải trí lành mạnh là một phần nhỏ trong cuộc sống, không phải trung tâm của nó. e10 khuyến khích người chơi duy trì cân bằng giữa hoạt động giải trí và các mặt khác của cuộc sống như công việc, gia đình, thể thao và các sở thích cá nhân.
Nếu bạn cảm thấy khó kiểm soát thói quen chơi game hoặc lo ngại về tình trạng của mình, đừng ngần ngại tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia. Tại Việt Nam, có thể tham khảo hỗ trợ từ bác sĩ tâm lý, tư vấn viên sức khỏe tâm thần hoặc các tổ chức hỗ trợ cộng đồng. Đây là quyết định dũng cảm và hoàn toàn bình thường.
e10 cũng tích cực hợp tác với các chương trình nhận thức về chơi game có trách nhiệm và sẽ cung cấp thêm thông tin hướng dẫn cho người dùng khi cần thiết. Nếu bạn cần hỗ trợ trực tiếp từ e10, hãy liên hệ qua email [email protected] hoặc xem thêm thông tin tại trang FAQ.
Liên hệ chuyên gia tâm lý nếu cảm thấy lo âu, trầm cảm hoặc stress liên quan đến hoạt động cá cược.
Chia sẻ với người thân hoặc tư vấn viên gia đình khi cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng đến các mối quan hệ.
Đội ngũ hỗ trợ của e10 sẵn sàng kích hoạt các tính năng kiểm soát hoặc tư vấn về bước tiếp theo phù hợp nhất với bạn.
Cần hỗ trợ hoặc muốn biết thêm?
Xem các câu hỏi thường gặp về tài khoản và kiểm soát giải trí, hoặc đăng nhập để quản lý cài đặt giới hạn của bạn trực tiếp trên nền tảng e10.